Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DIRODISTRIB, SAS, 7 avenue Duquesne, 75007 Paris, qui exploite Etoyra. Contact pour toute question sur tes données : contact@etoyra.fr.

Les données traitées, pourquoi et sur quelle base

Données	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Nom, prénom, e-mail, pays, montant et date de commande	Gérer la commande, t’envoyer ton lien et ta réponse, la facturation	Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité)	10 ans pour les pièces comptables
Ta question, le contexte et tes attentes, la réponse rédigée	Rédiger et t’envoyer ta réponse, traiter une éventuelle réclamation	Ton consentement explicite, recueilli au moment d’écrire ta question, car ton texte peut contenir des informations sensibles (santé, vie intime, convictions)	90 jours après la commande, puis effacement automatique
Données de paiement	Encaisser la commande	Exécution du contrat	Traitées par Stripe ; Etoyra ne voit jamais le numéro de carte
Messages envoyés via le formulaire de contact	Te répondre	Intérêt légitime	3 ans après le dernier échange
Mesure d’audience (Google Analytics) et balises publicitaires	Comprendre la fréquentation, mesurer les campagnes	Ton consentement (bandeau cookies)	13 mois au plus ; ton choix est conservé 6 mois

Qui a accès à ta question ?

Ta question est transmise, pour la seule rédaction de ta réponse, à Anthropic PBC (États-Unis), qui fournit l’intelligence artificielle Claude, en qualité de sous-traitant. Anthropic n’utilise pas les données transmises par son API pour entraîner ses modèles, et les conserve pour une durée limitée selon ses conditions (en règle générale 30 jours au plus), sauf si une demande est signalée pour un usage abusif. Ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Chez Etoyra, une personne ne lit ta question que dans deux cas : si elle laisse voir une détresse ou un danger (pour te répondre personnellement), ou si tu nous écris au sujet de ta réponse.

Nos autres prestataires

• o2switch (France) : hébergement du site et des e-mails ;
• Stripe (Irlande et États-Unis) : paiement, transferts encadrés par des clauses contractuelles types ;
• Google (Irlande et États-Unis) : mesure d’audience, uniquement si tu l’acceptes.

Tes données ne sont jamais vendues ni louées.

Décision automatisée

La réponse est rédigée automatiquement, mais elle ne produit aucun effet juridique à ton égard et ne prend aucune décision à ta place. Un contrôle automatique repère les signes de détresse pour qu’une personne prenne le relais : son seul effet est de t’envoyer les numéros d’aide et une réponse humaine plutôt qu’automatique.

Cookies

Les cookies nécessaires au panier, au paiement et à la sécurité sont toujours actifs. Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec ton accord, donné ou refusé dans le bandeau qui s’affiche à ta première visite. Tu peux changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Tes droits

Tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment (sans effet sur les traitements déjà réalisés) et de définir des directives sur le sort de tes données après ta mort. Écris à contact@etoyra.fr ; nous répondons dans un délai d’un mois. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS) ; l’accès à ta question passe par un lien personnel propre à ta commande, que nous te recommandons de ne pas partager.