Questions fréquentes
Questions générales sur Etoyra
C’est quoi exactement la guidance Etoyra ?
La guidance Etoyra est un regard extérieur clair et bienveillant sur ta situation personnelle, livré directement par email. Tu décris ce que tu traverses — une décision difficile, une relation qui pèse, une période de doute — et tu reçois une réponse personnalisée, rédigée uniquement pour toi, qui t’aide à voir plus clair et à avancer.
Ce n’est pas de la voyance. Ce n’est pas du coaching. Ce n’est pas de la thérapie. C’est un espace bienveillant pour poser ce qui te pèse et recevoir un éclairage humain, sans jugement.
Est-ce que c’est de la voyance ou de l’ésotérisme ?
Non. Etoyra ne pratique pas la voyance, la numérologie, le tirage de cartes ou aucune forme d’ésotérisme. La guidance proposée est une analyse réflexive et bienveillante de ta situation, basée sur ce que tu partages. Il n’y a rien de mystique ou de paranormal dans notre approche.
Est-ce que c’est du coaching ou de la thérapie ?
Non. Etoyra n’est pas un service de coaching professionnel certifié, ni une thérapie psychologique. La guidance ne remplace pas un suivi thérapeutique, médical, juridique ou psychiatrique. Si tu traverses une situation nécessitant une prise en charge professionnelle, nous t’encourageons à consulter les professionnels appropriés. Etoyra est un espace de clarté et de soutien pour les moments de doute du quotidien.
À qui s’adresse Etoyra ?
Etoyra s’adresse à toute personne adulte qui traverse un moment difficile et qui a besoin d’un regard extérieur bienveillant. Que tu hésites face à une décision importante, que tu traverses une période de transition, que tu ressentes quelque chose qui bloque sans savoir quoi, ou que tu aies simplement besoin d’être entendu et de recevoir une perspective nouvelle — Etoyra est fait pour toi.
Tu n’as pas besoin d’être en crise pour utiliser Etoyra. Parfois une question qui semble simple mérite un éclairage extérieur pour être vraiment résolue.
Etoyra peut-il vraiment m’aider ?
Etoyra peut t’aider à voir plus clair dans ta situation, à mettre des mots sur ce que tu ressens, à identifier ce qui bloque, et à recevoir une perspective que tu n’avais pas envisagée. Beaucoup de personnes ont simplement besoin d’un espace pour poser les choses et d’un regard bienveillant qui n’est pas impliqué émotionnellement dans leur situation. C’est exactement ce que propose Etoyra.
En revanche, Etoyra ne peut pas prendre de décisions à ta place, ni garantir un résultat spécifique. La guidance t’offre une perspective — c’est toi qui choisis comment l’utiliser.
Questions sur le fonctionnement
Comment fonctionne concrètement le service ?
Le processus est simple en quatre étapes. Tu choisis le service qui correspond à ta situation — Réponse essentielle ou Analyse approfondie. Tu passes commande et règles en ligne de façon sécurisée. Tu accèdes ensuite au formulaire pour poser ta question et décrire ta situation. Tu reçois ta guidance personnalisée directement dans ta boîte email.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma guidance ?
Tu reçois ta guidance par email en quelques heures après avoir soumis ta question. Dans la grande majorité des cas, la réponse arrive dans la journée. En cas de volume important, le délai peut exceptionnellement s’étendre à 24 heures.
Combien de questions puis-je poser ?
La Réponse essentielle est conçue pour une question précise. Si tu as plusieurs questions liées à une même situation, l’Analyse approfondie est plus adaptée car elle prend en compte l’ensemble de ta situation dans sa complexité. Si tu as des questions sur des sujets vraiment différents, il vaut mieux commander deux guidances distinctes pour que chacune reçoive l’attention qu’elle mérite.
Que dois-je écrire dans ma question ?
Écris librement, naturellement, comme tu parlerais à quelqu’un en qui tu as confiance. Plus tu donnes de contexte sur ta situation — ce qui se passe, depuis combien de temps, ce que tu ressens, ce que tu as déjà essayé — plus la guidance sera précise et utile. Il n’y a pas de mauvaise façon de poser ta question. L’essentiel est d’être honnête sur ce que tu vis.
Et si ma question est trop personnelle ou trop sensible ?
Il n’y a pas de sujet trop personnel ou trop sensible chez Etoyra. Tout ce que tu partages reste strictement confidentiel. Tu peux écrire sur ta relation amoureuse, ta famille, ton travail, ta santé mentale, une situation que tu n’as jamais osé dire à personne — sans jugement et sans filtre. C’est précisément pour ces questions-là qu’Etoyra existe.
La guidance est-elle vraiment personnalisée ?
Oui, entièrement. Chaque guidance est rédigée spécialement pour toi, à partir de ce que tu partages sur ta situation. Il n’y a pas de réponses génériques ou préfabriquées. La guidance prend en compte tes mots, tes émotions, le contexte que tu décris, pour t’offrir une perspective qui correspond à ce que tu traverses vraiment.
Puis-je poser des questions sur une autre personne que moi ?
Oui. Tu peux demander une guidance sur une relation avec quelqu’un d’autre — un partenaire, un membre de la famille, un collègue. Dans ce cas, la guidance sera basée sur ce que tu partages de la situation et de ton ressenti, et non sur des informations directes de l’autre personne. Elle t’aidera à voir plus clair dans ta propre position et dans la dynamique relationnelle.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de ma guidance ?
Si ta guidance ne répond pas à ta question ou si elle te semble à côté de ce que tu vis, contacte-nous à l’adresse indiquée sur la page Contact en expliquant ce qui ne correspond pas. Nous ferons notre maximum pour te proposer une solution adaptée.
Questions sur les offres et les tarifs
Quelle est la différence entre la Réponse essentielle et l’Analyse approfondie ?
La Réponse essentielle à 4,99€ est faite pour une question précise. Tu as un doute, une hésitation, une situation spécifique sur laquelle tu as besoin d’un éclairage clair. La réponse est ciblée et directe.
L’Analyse approfondie à 11,99€ est faite pour les situations plus complexes, avec plusieurs dimensions, plusieurs émotions, plusieurs questions imbriquées. Elle offre une lecture complète de ta situation avec des pistes concrètes pour avancer. C’est le choix idéal quand tu sens que ta situation mérite une vraie lecture en profondeur.
Y a-t-il un abonnement ou des frais cachés ?
Non. Chaque guidance est un achat unique, sans abonnement, sans reconduction automatique, sans frais cachés. Tu paies uniquement ce que tu commandes, quand tu le commandes.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement s’effectue de façon sécurisée via Stripe, qui accepte toutes les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Apple Pay et Google Pay selon les appareils. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui. Un email de confirmation et une facture sont envoyés automatiquement après chaque commande. Si tu as besoin d’un justificatif spécifique, contacte-nous via la page Contact.
Le prix inclut-il la TVA ?
Oui. Les prix affichés sont TTC, TVA française de 20% incluse. Etoyra est exploité par DIRODISTRIB SASU, entreprise française enregistrée et assujettie à la TVA.
Questions sur la confidentialité
Mes questions et ma situation restent-elles confidentielles ?
Oui, absolument. Tout ce que tu partages dans ta question reste strictement confidentiel. Tes données ne sont pas partagées avec des tiers, ne sont pas revendues, et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Etoyra traite tes informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité.
Qui lit ma question ?
Ta question est traitée de façon confidentielle dans le cadre du service Etoyra. Elle n’est pas rendue publique, n’est pas partagée sur les réseaux sociaux et n’est pas utilisée sans ton accord explicite.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Etoyra collecte uniquement les données nécessaires au traitement de ta commande et à l’envoi de ta guidance — ton email, ton prénom et le contenu de ta question. Ces données sont conservées de façon sécurisée et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Tu peux exercer tes droits d’accès, de rectification et de suppression à tout moment en nous contactant.
Questions pratiques
Que faire si je n’ai pas reçu ma guidance ?
Vérifie d’abord ton dossier spam ou courriers indésirables — les emails de guidance peuvent parfois y atterrir selon les paramètres de ta messagerie. Si tu ne trouves rien après 24 heures, contacte-nous via la page Contact avec ton numéro de commande. Nous vérifierons et renverrons ta guidance si nécessaire.
Puis-je utiliser Etoyra depuis mon téléphone ?
Oui. Le site Etoyra est entièrement optimisé pour mobile. Tu peux passer commande, poser ta question et recevoir ta guidance depuis ton smartphone ou ta tablette, sans application à télécharger.
Etoyra est-il disponible en dehors de la France ?
Oui. Etoyra est accessible depuis tous les pays francophones — France, Belgique, Suisse, Canada, et partout dans le monde où on parle français. Le service est entièrement en ligne, sans contrainte géographique. Les prix sont indiqués en euros.
Puis-je offrir une guidance à quelqu’un ?
Oui, tout à fait. Tu peux passer commande avec ton email, puis transmettre le formulaire de question à la personne à qui tu souhaites offrir la guidance. Contacte-nous via la page Contact si tu as besoin d’aide pour organiser cela.
Comment vous contacter si j’ai d’autres questions ?
Tu peux nous contacter via la page Contact. Nous répondons dans les meilleurs délais, généralement dans la journée.